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来宾110成市民心中守护神

“如果房子着火了,是打119还是110报警?”“119吧。”“我说是110。”1月10日,正值110宣传日,在市区迎宾广场,几位市民正在议论着。“其实都可以打。因为我们现在实现了110、119、122‘三台合一’,发生警情时,拨打其中任何一个号码都可以。”据市公安局指挥中心主任梁暑光介绍,该局将公安110、消防119、交警122整合成统一的多功能综合指挥调度平台,群众只需拨打110、119、122中任意一个号码,指挥中心110报警服务台均可收到消息。据悉,“三台合一”不断发挥重要作用,已经成为市民心目中的守护神。

效能最大化 城区3到5分钟到场

“110、119、122‘三台合一’,对于充分利用现有资源,发挥公安机关的最大效能具有十分重要的意义。”梁暑光说,2005年12月,市公安局建设了“三台合一”接处警系统,此后11年间,共进行了三次系统升级。

梁暑光说,整合后的优势在于,一是群众报警更加便捷。群众报警只需拨打110、119、122中的任意一个,都能及时得到报警服务台的响应,有效避免了多头报警、重复报警等问题,实现了报警快。二是110反应更加迅速。110报警服务台集中受理火灾、交通事故等警情在内的各类报警求助电话,实行一级接处警,遇到重大警情,由指挥中心统一协调指挥,各警种、各部门按照职责分工协作配合、整体作战,既避免了单独作战、难以应付的问题,又防止了多头多层指挥问题,有效整合了指挥资源,提高了指挥效能。三是公安机关快速反应能力和整体作战效率明显提高。指挥中心对110报警警情进行汇总分析研判,按照“警力跟着警情走”的思路,把警力部署在案件高发、防范薄弱、群众需求的重点时段和部位上,实现对动态环境下社会治安的有效控制。四是有效推动110服务质量的提高。进一步提高了各警种、部门和全体民警的大局意识、全局观念。指挥中心及110报警服务台充分发挥龙头作用,统一指挥,有效提高接处警工作质量和服务水平。

“三台合一”后,指挥中心直接指挥调度,以城警、交警、消防、派出所等警种、部门为处警主体,依托信息化建设,不断强化扁平化指挥调度机制和快速反应机制,建立了城乡公安110接处警网络。目前,对各类紧急突发事(案)件的反应和处置,基本做到了城区3至5分钟、城郊8至15分钟内赶到现场进行先期处置。



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